В последние недели некоторые из вас сталкивались с определенными трудностями в игре: “фризами”. На данный момент о проблеме известно и по ней ведутся активные работы. Команда Warface поделилась информацией для более глубокого понимания ситуации.
ЧТО ТАКОЕ “ФРИЗЫ”?
Это последствия любых пиковых нагрузок в том или ином процессе. В игре происходит событие, обработка которого создает нагрузку, к которой процесс не приспособлен, и внешне это проявляется в виде короткого замедления либо остановки изображения или действия.
1. “Фризы” не имеют одного источника: теоретически они могут появляться в любом из процессов или в нескольких, появляться как на стороне игры, так и на стороне пользовательского оборудования.
2. “Фризы” не являются последствием какого-то одного изменения в игре. Это микротрудности, которые создаются совокупностью различных факторов. Наша игра постоянно обновляется, и заранее сложно предсказать, как в перспективе нескольких месяцев будут взаимодействовать изменившиеся процессы. В какой-то момент критическая масса изменений накапливается, и трудности становятся заметны.
По объему поступающих жалоб и статистике Команда Warface оценивает, что сейчас разовые или регулярные трудности на стороне игры встречаются примерно у 10% игроков. У большей части этого объема трудности эпизодические.
КАК ВЫ С НИМИ БОРЕТЕСЬ? КОГДА БУДУТ ПРАВКИ?
Главная трудность в борьбе с подобными сбоями — отслеживание источника. Учитывая, что у большинства игроков с проблемами сбои эпизодические, отследить какую-то закономерность очень сложно. В том числе поэтому важно, чтобы пострадавшие обращались в Службу поддержки и оставляли необходимые данные.
Со своей стороны Команда Warface интегрирует в игру систему, позволяющую отслеживать источник проблемы: пиковые нагрузки. Учитывая, что игра состоит из сотен процессов, внутри каждого из которых гипотетически может наблюдаться подобная ситуация, внедрение подобного контроля — процесс не быстрый и трудоемкий. Команда Warface рассчитывает получить первые результаты по нему после обновления в январе.
После этого можно будет более точно прогнозировать сроки решения проблем.
В данный момент команда Warface уже смогла выявить две основные ситуации, в которых игроки сталкиваются с трудностями:
- “фризы” в меню склада при прокрутке списков оружия и снаряжения;
- “фризы” в боях, появляющиеся случайным образом и без четких периодов.
По первому пункту уже отрабатываются возможные правки, а для второго необходимо внедрение описанной выше системы мониторинга нагрузок, иначе решение не будет полным.
